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小繁與迫無(wú)的故事

    我是于2016年3月正式加入迫無(wú)公司，到目前兩年半多的時(shí)間，算是進(jìn)入公司最早的員工之一，見(jiàn)證了公司的發(fā)展壯大，從曲指可數(shù)的幾位到如今坐滿兩大層辦公室的員工，和公司一起成長(zhǎng)，也是我的榮幸。

我剛開(kāi)始進(jìn)入公司是從客服，業(yè)務(wù)員做起。拿著底薪，工資增長(zhǎng)全看個(gè)人業(yè)績(jī)。當(dāng)時(shí)比我早一個(gè)月入職的同事可能因?yàn)橛X(jué)得一個(gè)月3500底薪，剛起步又還看不到成交量，和大神說(shuō)，“不要提成，如果能每個(gè)月給我固定工資五千我就很高興了?！贝笊裾f(shuō)可以啊，你考慮下是要固定工資還是算提成。我的同事看大神這么干脆，這么有信心能給的起五千。就猶豫了，說(shuō)我再看看吧。那時(shí)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，大家都很努力，經(jīng)常在公司工作到十點(diǎn)，十一點(diǎn)是常有的事。只要有客戶找是一定會(huì)及時(shí)回復(fù)。第二個(gè)月還不明顯，但繼續(xù)努力，接下來(lái)第三個(gè)月第四個(gè)月業(yè)務(wù)量很快就漲上去了。我的同事再也不提當(dāng)初只要穩(wěn)定的固定工資這個(gè)愿望了，所以說(shuō)堅(jiān)持就有收獲。

做客服呢，免不了什么樣性格的客戶都會(huì)遇見(jiàn)。很磨煉人的耐心，脾氣。經(jīng)常也有客戶過(guò)來(lái)，說(shuō)見(jiàn)過(guò)好幾家公司了。要選一家靠譜的公司。還記得最初在十幾平米的車庫(kù)辦公時(shí)，條件簡(jiǎn)陋，幾千萬(wàn)上億身家的老板過(guò)來(lái)考察，洽淡，選擇我們肯定不是因?yàn)橛X(jué)得我們公司實(shí)力強(qiáng)，比起人家擁有兩三百個(gè)人的運(yùn)營(yíng)公司我們是人最少的，但最后還是選擇我們，肯定是看到我們身上的優(yōu)點(diǎn)，比如我們態(tài)度真誠(chéng)，誠(chéng)懇樸實(shí)，誠(chéng)實(shí)可信。

因?yàn)槲覀兊恼嬲\(chéng)，和客戶間也產(chǎn)生了很多相互信賴的故事。比如廈門的雷泰電器，公司老總遠(yuǎn)從廈門過(guò)來(lái)，因?yàn)槠渌虿荒墚?dāng)面交易，我們破例先給了對(duì)方登陸權(quán)限，我們給了對(duì)方極大的信任，對(duì)方回到廈門后也很守信把款打了過(guò)來(lái)。

還有就是，作為員工，自己的業(yè)務(wù)能力一定要過(guò)關(guān)，盡快熟悉工作相關(guān)內(nèi)容，不懂要多問(wèn)。比如我初期有個(gè)客戶，我讓客戶準(zhǔn)備了很多資料，拍產(chǎn)品啊，3C啊 各種資質(zhì)認(rèn)證，榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，專利，甚至還有四個(gè)大商場(chǎng)超市的進(jìn)場(chǎng)協(xié)議。耗時(shí)兩個(gè)月，真的很感謝客戶一直很配合，準(zhǔn)備了那么多資料，一波三折，又讓客戶花了半個(gè)多月去買公司，改名。最后終于幫他們搞定。如果當(dāng)初我業(yè)務(wù)熟悉，完全可以縮短很多自己的和客戶的時(shí)間。很幸運(yùn)客戶一直很信任很配合，最后也完美地實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。

提起和客戶的故事，幾乎每一單每一個(gè)直接客戶后面都有一個(gè)故事，就是故事長(zhǎng)短，有亮點(diǎn)沒(méi)亮的區(qū)別，那是講也講不完。希望以后能聽(tīng)虎虎和消防員來(lái)講講她們和客戶的故事，應(yīng)該會(huì)更精彩。不管是被有的客戶請(qǐng)求的無(wú)耐，還是被個(gè)別客戶氣的吐血，我們都要把他們的需求放在首位，真誠(chéng)以待，成就他人的同時(shí)，也成就了自己。

做為客服，免不了和形形色色的人打交道。我和同事都遇見(jiàn)想挖墻角的代理啊同行啊。我一個(gè)同事總提起說(shuō)他一個(gè)代理放話說(shuō)，只要跟他干 ，先給他買個(gè)車。當(dāng)然別人吹吹牛說(shuō)的話，不用太放心上。我同事也是出于炫耀的心理，讓我們看看他現(xiàn)在多牛，多搶手。但是別忘了，這都是建立在公司提供給你的平臺(tái)之上，讓你的努力有了收獲，讓別人看見(jiàn)了你的價(jià)值。后來(lái)我這位同事離開(kāi)了公司，單干去了，所以一個(gè)公司的競(jìng)業(yè)限制和保密協(xié)議是很有必要的。之后我那同事用在公司學(xué)到的部分皮毛，開(kāi)始了和公司部分的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。才干了幾個(gè)月，就已經(jīng)做不下去了。從開(kāi)始的經(jīng)常在朋友圈有事沒(méi)事炫耀他的車，到現(xiàn)在經(jīng)常感嘆油價(jià)漲的加不上油了，當(dāng)然還是無(wú)所事事，順帶炫耀下他的車。當(dāng)然我還是希望前同事能越過(guò)越好，但也會(huì)想想，如果他當(dāng)初能沉淀下浮躁的心，一直留下來(lái)，那已經(jīng)是公司元老級(jí)別的了，混的比現(xiàn)在肯定更好。除去他的野心，金錢財(cái)富觀和我們大相徑庭，但聰明，花心思在怎樣和客戶交談促成交易合作，工作努力這些點(diǎn)上，還是值的我們?nèi)W(xué)習(xí)。

我是在虎虎來(lái)公司之后，公司安排轉(zhuǎn)職做目前工作的，一開(kāi)始我的內(nèi)心是拒絕的，畢竟做業(yè)務(wù)也漸入佳境，經(jīng)常和不同的客戶聊天打交道，和一些客戶也慢慢熟悉了成為朋友，客戶積累的越來(lái)越多，業(yè)績(jī)也越來(lái)越好，工作還是很有樂(lè)趣的。到新的崗位又要重新熟悉工作內(nèi)容從新開(kāi)始。剛開(kāi)始也害怕，擔(dān)心做不好，但靜下心去探索新的工作技巧，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，就發(fā)現(xiàn)會(huì)越做越好，新的崗位也有新的樂(lè)趣，每成功下一個(gè)店就很興奮，也很有成就感 。

我們不管處在任何崗位，只要以不畏艱難的心，認(rèn)真的態(tài)度去工作，相信都可以做到很好更好！

謝謝大家！